Еще несколько лет назад специалисты по коммуникациям в основном отвечали за взаимодействие со СМИ и подготовку пресс-релизов. Однако сегодня их роль существенно изменилась: они становятся стратегическими партнерами генеральных директоров, участвуют в разработке бизнес-решений и помогают формировать долгосрочную репутацию компании.
Главный вывод статьи заключается в том, что коммуникации превратились из вспомогательной функции в один из ключевых элементов управления бизнесом. В условиях, когда любое неосторожное заявление или действие может вызвать общественный резонанс, руководители все чаще полагаются на мнение директоров по коммуникациям и привлекают их к принятию важных решений.

Ключевые инсайты

• PR-руководители больше не ограничиваются работой с прессой – они участвуют в формировании стратегии компании, консультируют CEO и становятся доверенными советниками топ-менеджмента.

• Репутация стала критически важным активом бизнеса. Даже небольшая ошибка может перерасти в масштабный кризис и негативно сказаться на финансовых результатах. Многие компании сегодня стремятся любой ценой не стать «следующим Bud Light».

• Роль коммуникаций стремительно растет на уровне управления. По данным Korn Ferry, в 2025 году почти половина (около 50%) директоров по коммуникациям подчиняются напрямую CEO, тогда как в 2023 году таких было 40%, а в 2015 году — лишь 37%.

• Команды по коммуникациям работают на стыке разных функций: маркетинга, продуктовой разработки, внутренних коммуникаций, государственных связей и антикризисного управления.

• Коммуникационщики все чаще влияют на сами продукты. Например, директор по коммуникациям Yahoo участвовала в тестировании ИИ-помощника Scout на этапе разработки, оценивая его полезность и уровень доверия со стороны пользователей, а также предложила добавить индекс ультрафиолетового излучения в Yahoo Weather, заметив рост интереса к защите от солнца среди потребителей.

• Появляются новые карьерные траектории. Руководители по коммуникациям переходят на позиции, ранее считавшиеся недоступными для представителей профессии:
• в Hasbro директор по коммуникациям возглавила подразделение Hasbro AI Studio;
• в Uber руководитель, курировавшая коммуникации, маркетинг и госполитику, была повышена до должности President and Chief Corporate Affairs Officer.

• Крупные компании институционализируют эту функцию. Gap, Peloton, State Farm, Accenture и Reddit в последние годы впервые создали позиции Chief Communications Officer, а Chanel назначил первого в своей истории глобального директора по коммуникациям.

• Искусственный интеллект создал новое направление работы. Компании стремятся контролировать, как они представлены в ответах ChatGPT, Claude и других ИИ-сервисов, поэтому специалисты по коммуникациям адаптируют корпоративный контент под большие языковые модели.

• Коммуникационные руководители становятся драйверами ИИ-трансформации. Согласно исследованию Zeno, примерно половина руководителей по коммуникациям отвечает за внедрение искусственного интеллекта в организациях или участвует в управлении этими изменениями.

• Влияние профессии сопровождается ростом ответственности и доходов.
• Медианный базовый оклад директоров по коммуникациям достиг $400–450 тыс. в год, увеличившись на 12–14% по сравнению с двумя годами ранее.
• Если в 2015 году только 2% представителей профессии получали самые высокие оклады (тогда это было $625–800 тыс.), то к 2025 году примерно каждый седьмой (около 14%) руководитель по коммуникациям сообщил о совокупном годовом доходе $2 млн и более.