Пресс-службы государственных органов и крупных компаний сейчас в ситуации, когда заниматься Public Policy и GR - это не опция «улучшайзинга» или бенчмарк, а острая необходимость. Если ты как коммуникатор не занимаешься GR, то GR обязательно займется тобой. Например, через Oibai News в инфополе и кейсы, когда «оказалось, всем опять не показалось».

Пиарщики делятся на три типа: работающие in-house на стороне бренда, работающие в агентствах-подрядчиках, которые предоставляют услуги брендам, и фрилансеры – те, кто работает на себя и может предоставлять услуги как брендам напрямую, так и агентствам. Было бы бессмысленно спорить о том, где работать интереснее или проще – в каждом из форматов есть свои преимущества и свои недостатки. В этом материале мы попросили трех специалистов, работающих на себя, рассказать об особенностях фриланс работы в области коммуникаций (SMM, копирайтинг и др.), о плюсах и минусах, а также попросили дать рекомендации тем, кто только подумывает или начинает свой путь в этом направлении.

Исторически сложилось, что среди PR-сообщества популярнее и быстрее найти сотрудника в команду мечты через чаты специалистов. Тем более в последнее время сайты с вакансиями не радуют интересными предложениями на рынке. Предложения о работе бывают настолько специфичны и удивительны и поражают разбросом вознаграждения, что специально для PR Drive Асель Кужахметова провела опрос среди работников отделов по связям с общественностью, чтобы понять, какова реальная стоимость работы пиарщиков и на рынке труда сегодня.

С каждым днем приближается бой новогодних курантов. У каждой сферы свое завершение отчетного периода. Функции продаж делают финальные «рывки», чтобы закрыть выполнение планов, финансисты завершают бюджетирование, а в это время внутренние коммуникации создают праздник и новогодний настрой. Да, все верно. Если вы еще не начали подготовку к новогодним активностям, то сейчас самое время поторопиться. По организационным моментам точка невозврата уже рядом. Что делать? С чего начинать? Предлагаю первым поставить вопрос «А зачем нам это нужно?».

В последние годы характер коммуникационных кризисов заметно изменился: раньше острый кризис, даже международного масштаба, был локальным, продолжался максимум несколько дней, затем либо утихал, либо переходил в хроническую стадию. Крупнейшие международные коммуникационные кризисы, в основном связанные с техногенными катастрофами, движениями за права человека и спасением экологии, в подавляющем большинстве не вовлекали все мировое сообщество в их разрешение и утихали через определенное время.

Управление сообществами или комьюнити-менеджмент - это отличный стратегический инструмент достижения бизнес-целей через эффективное взаимодействие с аудиторией. Здесь стоит подчеркнуть, что не всегда аудитория это члены сообщества. Однако обо всем по порядку.

Продакт-плейсмент в фильмах, сериалах, шоу-программах и подкастах сегодня – неотъемлемый инструмент пиар-специалиста. О том, как эффективно его использовать и грамотно подходить к подобным тратам, которые, как правило, являются не маленькими, рассказывают эксперты. Мы задали им три вопроса (поступившие от участника сообщества PR Drive Айгерим Уразалиевой): 1) На что рекомендуете обращать внимание при выборе проекта? 2) Какие опции имеют наибольший эффект от рекламы внутри фильма? 3) Какие сегодня на рынке средние тарифы/расценки?

Начало октября – время планировать бюджет на следующий год. С чего начинать и какие нюансы учитывать – в материале нашего главного редактора Елены Пак.

Фейки, дезинформация, инфодемия – противостояние или новая правда жизни? Тему дезинформации и ее влияния на экономику стран в этом году обсуждали на отдельной панельной сессии Международного форума Астана. Недооцененные ранее масштабы последствий распространения и умелого таргетирования fake news, благодатной почвой для которых стали в основном социальные сети и мессенджеры, и, как следствие, запоздалое реагирование привели, помимо массы волнений, протестов, обсуждений, создания различных сообществ, к подрывам основы демократии – свободе выбора общественного мнения.

В современной PR-практике все большую роль начинают играть интегрированные решения, которые объединяют различные инструменты и каналы коммуникации в единую стратегию. Для того чтобы лучше понять, как казахстанским компаниям удается успешно сочетать эти решения, мы провели опрос среди PR-специалистов с просьбой ответить на вопрос, какие интегрированные решения они используют в рамках своей PR-деятельности, какие преимущества видят в использовании интегрированных решений в PR?

Нуркен Халыкберген, основатель и СЕО агентства Khalykbergen Strategic Communications, пишет о стратегических коммуникациях на своем телеграм канале о PR, стратегии и тактике репутационного менеджмента OiPRmy. Недавно эксперт поделился своим "исключительно ИМХО" мнением об использовании результатов исследований при разработке коммуникационных стратегий и планов продвижения. Кроме того автор дал ряд актуальных рекомендаций для участников избирательной гонки.

Довольно часто можно услышать в профессиональной среде, как специалисты по связям с общественностью и представители служб коммуникаций сетуют на то, что их функция все еще серьезно недооценена руководством. Большинство топ-менеджеров, несомненно, понимают стратегическую важность коммуникаций в организации. Но чаще на словах, на деле же уделяя качественному управлению репутацией гораздо меньше внимания, чем вопросам операционной или финансовой эффективности. Осознание (а не теоретическое знание) приходит обычно в разгар репутационного кризиса – то есть поздно. Об этом очень точно сказал в фильме «Плутовство \ Хвост виляет собакой» (Wag the dog) один из главных героев: «Это как сантехник <…> — делаешь свое дело и никто ничего не замечает, и только когда сантехник ошибается, кругом все оказываются по уши в д…ме».

PR и коммуникации – сфера, в которой достаточно часто приходится делать этический выбор. Физически преграждать путь журналистам, позволяя своему руководителю улизнуть в коридорах Парламента – этично? Жонглировать цифрами в пресс-релизах о финансовых результатах – этично? Высасывать из пальца результаты, когда их нет – этично? Договариваться с изданием-шантажистом, направляющим запрос из 40 вопросов в расчете на финансовое решение вопроса – этично? Размещать дюжину платных публикаций о событии, не стоящем выеденного яйца – этично? Выбирать не самого достойного подрядчика - этично? Одним словом, неэтичных практик достаточно, и пиарщики относятся к ним по-разному. Кто-то воспринимает как часть работы, кто-то более чувствительный может и разочароваться в профессии. Предлагаем рассмотреть один из методов разрешения этических дилемм в работе.

Сегодня потребители, местные жители, сообщества и другие стейкхолдеры требуют от бизнеса гораздо больше прозрачности и ответственного отношения не только в виде затрат на различные социальные проекты, но и комплексно – в отношении экологии, социальной ответственности и корпоративного управления. Как следствие, новой философией для компаний становится ESG-повестка. Как грамотно говорить об этом со своей аудиторией, делится в экспертном материале специалист по стратегическим коммуникациям Жазира Жумаш.

Роль главного защитника бренда, в лице PR-специалиста, становится все более явной в бизнес-успехе организаций. Если раньше многие игнорировали управленческую функцию в PR, то сегодня, углядев в «нашем брате» не только хороших тактиков, но и стратегов, начинают смотреть на профессию с пиететом. В связи с этим мы решили узнать, какие задачи руководство отечественных компаний ставит сегодня перед PR-отделами, и провели блиц-опрос среди топ-менеджеров и PR-директоров компаний.

2022 год стал для Казахстана переломным: январские события продемонстрировали уязвимость сложившегося общественно-политического и экономического уклада и необходимость пересмотра подходов во взаимодействии государства и народа. Сложная внешнеполитическая обстановка в виде военного вторжения России в Украину, концепция Нового Казахстана, стремительные президентские выборы, безудержный рост инфляции, крупная техногенная авария в Экибастузе и другие важные события в стране не могли не отразиться на коммуникациях между властью и обществом. Какие тренды в коммуникациях проявились в уходящем году особенно ярко и к чему нужно быть готовыми в 2023 году?

Абстрактный бизнес и безликие компании ушли в прошлое. В тренде - «лица». И соцсети. Если раньше компании обращались за комплексным и дорогим продвижением в рекламные агентства, сегодня основным инструментом продвижения казахстанские корпорации выбирают развитие личного бренда топ-менеджеров в социальных сетях. Трендом становится продвижение бренда через «лица».

Разные страны, столкнувшись с коммуникационным кризисом глобального масштаба, вызванного COVID-19, применяли разные походы к управлению ситуацией и донесением необходимой информации до населения и общественности. Коммуникационный кризис государственных органов, вызванный пандемией, осложнялся не только отсутствием информации о новой болезни и запаздывающими коммуникациями с населением, но и взрывной волной инфодемии, которая охватила практически весь мир. Этому способствовало массовое распространение интернета, развитие социальных сетей, мессенджеров, снижение уровня доверия к традиционным СМИ и в целом – к действиям государства. Исследователи отмечали эффект информационной аномии (от фр. anomie – отсутствие закона, организации – прим. ред.) в том, что граждане перестают считать власть и средства массовой информации институтами, призванными по своим функциональным задачам отстаивать их интересы.

Совсем скоро в Казахстане пройдут президентские выборы. Наблюдая за кандидатами, складывается ощущение, что они немного потеряны. Оно и понятно, человеку порой необходимы годы для формирования собственного видения и подготовки к большой гонке, а тут плюс-минус 80 дней со дня заявления до дня выборов. Поэтому анализ их предвыборной кампании предлагаем оставить на потом. Пока же очевидно, что в нынешней гонке силы слишком неравны. Бюджеты и ресурсы тоже. Политический вес всех остальных кандидатов не подлежит сравнению с действующим Президентом. Поэтому специалист по стратегическим коммуникациям Жулдыз Джумадилова специально для PR Drive написала как должно быть на примере избирательных кампаний США.

В августе в Алматы прошел «Внутриком Meetup», организованный экспертами в области внутренних коммуникаций при информационной поддержке онлайн журнала PR Drive и Ассоциации HR менеджеров. В программе встречи были представлены казахстанские кейсы по трендам во внутренних коммуникациях, а также презентованы результаты исследования по внутренним коммуникациям среди компаний, работающих в Казахстане.

После вспышки COVID-19 ESG-повестка стала ещё актуальнее для бизнеса. Поначалу ESG использовалось инвесторами для определения успешности их вложений, но в последние несколько лет это направление приобретает все большее значение для широкой общественности. Так, потребители выбирают компании, соответствующие их ценностям; контрагенты и поставщики в рамках коммерческой деятельности охотнее сотрудничают с таким бизнесом. ESG — ключ к лояльности целевой аудитории бренда. А чтобы заполучить эту ценность, бизнес обращается за помощью к PR-специалистам. Как коммуникаторы, мы должны продвигать ESG-инициативы и транслировать аудитории социально-важные посылы. Как бизнесу совместно с PR-специалистами построить работу для успешного продвижения ESG как мощного инфоповода?

После январских событий 2022 года Казахстан, очевидно, уже действительно никогда не будет прежним. Если анализировать произошедшее с точки зрения связей с общественностью, то в этой области вскрылось множество глубинных проблем, о которых давно говорят пиар специалисты: отсутствие ясных, последовательных, доверительных коммуникаций государства с населением, латание дыр вместо исправления ситуации и многие другие. Какие выводы должны сделать для себя первые руководители и управленческий состав государственных органов и крупных национальных организаций, на какие моменты в коммуникациях обратить внимание в первую очередь, как выстроить эффективные коммуникации с главными стейкхолдерами? PR Drive собрал мнения экспертов в области PR на эту тему.

Дизайнеры по-прежнему играют важную роль в работе пиарщиков и маркетологов. И хотя новое поколение специалистов уже сами могут смонтировать видео, сделать эффектную презентацию и вижуалы для соцсетей, многие компании по-прежнему пользуются услугами дизайнеров для производства визуального контента. Недавно в чате маркетологов возникла дискуссия, из которой родился этот материал. Как все-таки правильно давать дизайнерам техническое задание, чтобы результат работы отвечал вашим ожиданиям?

Пособие Американского института по связям с общественностью переведено и опубликовано при поддержке PR Drive.

В условиях пандемии неспособность государств эффективно коммуницировать с населением стала притчей во языцех. Выяснилось, что не только развивающиеся, но и вполне себе развитые страны с многолетней выстроенной пиар практикой столкнулись с беспрецедентными трудностями в деле трансляции жизненно важных месседжей. В Казахстане, где пиар практика все еще переживает период становления, вопрос коммуникаций правительства с народом тоже остается острым. Кто виноват и что делать, если государственные органы не могут согласовать между собой информационные действия, в результате чего страдает разуверившийся и растерянный получатель? PR Drive попросил несколько экспертов, работающих именно в государственных коммуникациях, поделиться своим мнением на этот счет. Местами мнения получились диаметрально противоположными, но в каждом из них прозвучала идея «Слышащего государства» - каким его видят пресс-секретари госорганов?

Ключевые сообщения – это посылы в коротких предложениях, в которых ясно изложены цель и задачи того или иного направления деятельности вашей организации, проекта, информационной политики, под каким углом зрения вы бы хотели, чтобы знали вашу компанию. Если слоган – это общий стратегический информационный посыл организации, то ключевые сообщения – его фундамент и конструкция. Их задача – вызывать эмоциональный отклик и остаться в сознании своей аудитории. Если говорить о применении ключевых сообщений в компаниях и организациях, то здесь пиарщик формирует ключевые месседжи по различным направлениям ее деятельности, включая их в коммуникационную стратегию или медиаплан.

Трагедии, подобные взрывам на складе боеприпасов в Жамбылской области, напоминают всем коммуникаторам о важности кризисных коммуникаций и умении вовремя мобилизовать алгоритмы. Напоминаем о золотых правилах кризисных коммуникаций.

Работа с блогерами и лидерами мнений стала неотъемлемой частью работы пиарщика. Мы задали специалистам несколько вопросов, чтобы понять, действительно ли рынок инфлюенсер-маркетинга остается стихийным, как эффективно сотрудничать с блогерами и что нас ждет в этой области завтра.

Две прошлые статьи были посвящены тому, как использовать сторителлинг в маркетинге и как создавать хорошие маркетинговые истории. Это заключительный материал из этой мини-серии, посвящённый сторителлингу в маркетинге и PR. В нём мы расскажем о 5 книгах, которые научат придумывать и реализовывать интересные и эффективные маркетинговые истории.

В прошлой статье мы писали о том, как сторителлинг помогает формировать бренд, находить новых клиентов и продавать продукт. А эта статья посвящена правилам создания хорошей маркетинговой истории. Как завладеть вниманием аудитории? Чем руководствоваться при выборе главного героя? И в чём отличие маркетинговой истории от истории, рассказанной для развлечения (в фильмах, книгах и театральных постановках)?

Сторителлинг – это искусство интересно рассказывать истории. Фильмы, сериалы, книги, посты в Instagram, видео на YouTube, реклама и публичные выступления – всё это требует навыков сторителлинга. Интересные истории затягивают, вызывают эмоции и надолго откладываются в голове, а иногда даже полностью меняют нашу картину мира. Именно поэтому люди так любят читать книги, смотреть кино и слушать рассказы своих друзей. Эти «свойства» сторителлинга также можно использовать в маркетинге и PR.

Вы хотите проводить вебинары, но понимаете, что они не похожи на весь ваш предыдущий опыт выступлений. Репутация или вложения в рекламу помогают собрать слушателей, но как удержать их в эфире? Аудитория на вебинар/прямой эфир собрана, пользователи подключились, но проходит 10-15 минут, и в чате остается только четверо знакомых, которые пришли поддержать. Как этого избежать и от чего зависит, будут ли вас слушать в прямом эфире?

В современном мире социальные сети облегчили компаниям работу по вовлечению ключевой аудитории и распространению необходимых сообщений. Однако сейчас компании также сталкиваются с вероятностью социальных медиа кризисов, которые возникают или усиливаются посредством социальных сетей и которые могут нанести урон репутации компании. Недавний рост и распространенность фейковых новостей создали уникальный вызов для антикризисных коммуникаций. Этому способствует и легкость создания постов, картинок и иллюстраций в соцсетях. Материалы сайтов фактчекинга, таких как Snopes.com, Politifact, Factcheck.org, показывают яркие примеры того, как бренды могут стать жертвами распространяемой в соцсетях ложной информации, наносящей ущерб репутации компании.

Одна из вещей, которая всегда поражала людей в социальных сетях, — это то, как они быстро приспосабливаются к меняющимся условиям и развиваются в соответствии с потребительскими нуждами. За последние 10 лет произошел плавный переход от простых текстовых обновлений к более визуальному контенту, в то же время процветала s-коммерция. Есть ли в Казахстане популярные бренды, которые не используют социальные сети? Таких уже нет. Их используют по всему миру для увеличения оборотов, наращивания клиентской базы и продвижения товара. Специально для людей, которые хотят быть в курсе современных тенденций продаж, студенты Алматы Менеджмент Университета провели опрос отечественных брендов

Ко мне как к тренеру по технике речи часто обращаются с запросами на тему публичных выступлений. А когда спрашиваешь, что именно человеку нужно, оказывается, что у всех разные задачижелания: кто-то хочет поработать над дикцией, у кого-то проблемы с убедительностью, кто-то говорит монотонно или слишком тихо, кто-то жалуется на недостаточный словарный запас и неумение сформулировать мысли, кому-то важно научиться расставлять акценты в выступлении и структурировать его. Структура выступления, энергетика речи, умение интонировать, работа с голосом и дикцией – все это составляющие публичного выступления. Но к кому обратиться с такими разными запросами – к одному специалисту (тренеру, коучу) или к разным? Давайте разбираться.

Как личный бренд основателя может влиять на масштабирование и развитие бизнеса, стоит ли диверсифицировать аккаунты в социальных сетях, можно ли повторить чужой успех и что стоит за предпринимательством, рассказывает в интервью PR Drive Асель Машанова, основатель концепт-магазина косметики LULU и клиники интегративной медицины Metabody.

PR Drive продолжает переводить для вас самые актуальные материалы из зарубежных профессиональных ресурсов. Сегодня предлагаем перевод статьи доктора наук, профессора по связям с общественностью университета Флориды Linjuan Rita Men в журнале Institute for Public Relations, которая пишет о том, что работодатели сталкиваются с вопросом, что и как следует сообщать сотрудникам о вакцинах против COVID-19, в то время как вакцины от этой болезни разрабатываются и применяются с беспрецедентной скоростью.

Многие компании занимаются благотворительностью и различными социальными проектами, реализуют программы по устойчивому развитию, направленные на развитие местных сообществ, на создание условий для роста социального благополучия различных групп населения. При этом СМИ, как правило, не заинтересованы в такой информации, поскольку она рассматривается редакциями как рекламный материал, даже если компания использует все возможные пиар инструменты для привлечения внимания к своему проекту. Как брендам продвигать свои социальные проекты так, чтобы СМИ о них писали на бесплатной основе, по зову сердца или гражданской позиции?

В области коммуникаций и связей с общественностью у большинства компаний существуют наработанные стандартные стратегии. Тем не менее, коммуникации обычных коммерческих компаний заметно отличаются от коммуникаций неправительственных (некоммерческих) организаций.   

Немало сломано копий о том, как же все-таки можно и нужно измерять эффективность работы пиарщиков. Можно ли измерить восприятие, лояльность и общественное мнение? Мы задали трем казахстанским экспертам три вопроса: 1. Какие KPI вы устанавливаете в своей работе?   2. Какие KPI вы считаете наиболее объективно отражающими результаты работы пиарщика? 3. Какие тренды вы наблюдаете в измерении эффективности пиар работы?

Социальные сети давно стали неотъемлемой частью жизни людей. Они настолько укоренились в повседневной жизни, что считаются чем-то вроде «must have». А человек, который не представлен ни в одной социальной сети, уже воспринимается как «динозавр». Сейчас социальные сети стирают границы не только между людьми, но также работой и личной жизнью. Именно там все большее число сотрудников делятся своими впечатлениями о работе, условиях, отзывами об офисе, распорядке рабочего дня и другой информацией, которая, по их мнению, может заинтересовать подписчиков.

Сочувствие — драйвер экономики пост-постиндустриальной и «ковидной» эпох — помогает брендам создавать эмоциональную связь со своей аудиторией, вовлекать людей, которые используют их продукты и сервисы, в реальное взаимодействие и обеспечивать обратную связь. Сочувствие и сопереживание могут приносить реальные плоды — бренд становится родным и близким, и это может иметь большое значение в момент выбора покупки/сервиса того или иного бренда. Потребители хотят, чтобы бренды чувствовали их проблемы и праздновали их победы и достижения. Потребители хотят, чтобы бренды были достойны доверия.

Сегодня каждый эксперт может продвигать себя через социальные сети, однако традиционные медиа по-прежнему остаются инструментом, благодаря которому эксперта могут узнать более широкие массы. С помощью СМИ о знаниях и компетенциях эксперта станет известно аудитории, которая интересна самому профессионалу с точки зрения развития карьеры и привлечения еще больших возможностей. Как находить общий языку с журналистами? Как предлагать темы, которые точно заинтересуют медиа?

Максимум, что будет в этом году вместо корпоративов – онлайн вечеринки. Как провести их весело и непринужденно, если почти за год дистанционной работы людям меньше всего хочется веселиться онлайн? Какие придумать активности, чтобы онлайн корпоратив не превратился в мероприятие, нужное только HR и PR командам? Как вовлечь топ-менеджеров и рядовых сотрудников? Члены клуба Renaissance (RNS HR Club) на недавней онлайн встрече сгенерировали ряд идей в помощь организаторам таких мероприятий.

Взаимный обмен информацией предполагает, что обе стороны будут иметь определенную выгоду. Специалисты по связям общественностью, предоставляя те или иные материалы журналистам, как правило, ожидают, что последние незамедлительно, не искажая ни единой детали, разместят их на своих медиа ресурсах. В свою очередь, журналисты полагают, что специалисты по связям с общественностью, откровенно, ничего не скрывая, и своевременно ответят на поставленные ими вопросы и предоставят профессиональных спикеров.

Информационные заказы, атаки и вбросы – инструменты уничтожения чужой репутации, часто используемые в наших реалиях. PR Drive обратился к эскпертам по коммуникациям с тремя вопросами: 1) Как распознать, что персона/компания стали жертвой информационного заказа? Где и как искать источник этого заказа? 2) Как можно остановить инсинуации? Какие PR-инструменты вы рекомендуете использовать людям, оказавшимся в центре скандала? 3) Какие кейсы информационных вбросов на постсоветском пространстве вы помните? Какие из них были успешно и профессионально отработаны?

Если вы не так давно начали работать в онлайне, то как раз сейчас столкнулись с тем, как быстро люди утрачивают интерес к выступлению, а вы теряете их внимание. Что стоит сделать заранее, чтобы сохранить и удержать слушателей онлайн?

Брендинг уже не является прерогативой корпораций. Личный брендинг – тенденция наших дней. Можно определенно говорить о том, что бренд есть не только у широко известных людей, но практически у каждого человека. Большинство не задумывается об этом, не занимается его стратегическим и эффективным управлением. Однако если посмотреть на свою профессиональную карьеру и жизнь концептуально, подумать, куда вы хотите прийти, разобрать свои долгосрочные цели, то скорее всего, стоит заняться своим брендом профессионально.

Когда наступает кризис, компании, как правило, становятся в оборонительную позицию – им приходится оправдываться или давать разъяснения, одним словом – реагировать на кризис, но никак не предупреждать его. Сегодня в нашем материале мы дадим вам выдержку из научной статьи «Stealing thunder as a crisis communication strategy in the digital age» («Игра на опережение как коммуникационная стратегия в эпоху цифровизации»). Автор Sang Yeal Lee предлагает пиар специалистам решать кризисные ситуации с помощью стратегии упреждения.

Аналитики компании PBN Hill+Knowlton Strategies проанализировали изменения в поведении потребителей в ответ на пандемию COVID-19 и выделили несколько важных коммуникационных трендов, которые оказывают прямое влияние на PR отрасль и ежедневную работу PR-специалистов.

PR Drive считает важным предоставлять выпускникам вузов и магистрантам возможность поделиться результатами своих исследований. Сегодня результатами своей магистерской дипломной работы о кризисных коммуникациях делится PR специалист Мадина Какимжанова. Как часто государственные органы и бизнес сталкиваются с кризисными ситуациями? Какое время они считают оптимальным для реагирования? Сколько времени им требуется на согласование материалов? Нужны ли дополнительные тренинги?

Не сделаю большого открытия, если скажу, что в работе с корпоративными коммуникациями нужно всегда стремиться к балансу. Балансу коммуникаций с внешней и внутренней аудиториями, который становится репутационным фундаментом компании и позволяет поддерживать ее на должном уровне. Другое дело, насколько успешно получается держать баланс.

Как помочь персоналу в условиях затяжного кризиса и дистанционной работы сохранять оптимизм, мотивацию и чувство вовлеченности?

За последние недели профессия и труд пиарщиков в Казахстане понесли значительные репутационные потери и были обесценены. В результате провала в коммуникациях по противодействию коронавирусу заявление об отказе затрат на пиар-услуги прозвучало на самом высоком уровне. Таким образом, траты на пиар-услуги, на выстраивание эффективных коммуникаций между государством и обществом были приравнены к ненужным, хотя очевидно, что именно сейчас нужны выверенные и слаженные действия. Что в этой ситуации могут сделать пиар агентства и эксперты в области пиар, чтобы вернуть доверие к собственной профессии?

Как бы мы с вами ни ностальгировали по крупным офлайн мероприятиям, шумным кофе-брейкам, вечерним приемам и нетворкингу, по выставкам и конференциям, этот формат, кажется, навсегда уходит в прошлое. Ему на смену пришли онлайн форумы, вебинарные комнаты, дистанционные встречи один-на-один. Хотим мы того или нет, но пандемия диктует новые условия, к которым нужно приспосабливаться.

Мы живем в самое информационно насыщенное время за всю историю человечества. Информационный поток, как и все живое, постоянно видоизменяется и приобретает новые формы. Мы стали особенно отчетливо это ощущать в условиях пандемии 2020. В этом материале мы рассмотрим тренды коммуникаций, которые  помогают бизнесу развиваться, а пользователю - защищаться от избытка медиа контента.

Мероприятия были и остаются одним из самых эффективных инструментов для пиарщика, когда нужно охватить большое количество участников, привлечь внимание к отраслевым вопросам, продемонстрировать успехи, вовлечь персонал. Однако пандемия коронавируса кардинально изменила планы множества компаний. Что же делать пиарщику в новых условиях, как и когда возвращаться к старому доброму формату, и будет ли он прежним? PR Drive попросил ответить на эти вопросы казахстанских экспертов в области организации мероприятий.

Как коммуницировать со своей аудиторией во время глобального кризиса, вызванного коронавирусом? Этот вопрос уже несколько месяцев решают все профессиональные PR-сообщества.

В условиях физической невозможности продать свои товары и услуги спрос на продвижение, безусловно, снижается. Мы попросили экспертов в области маркетинга рассказать, как текущий кризис отразился на рынке маркетинговых услуг, как с этим могут справиться компании и что делать бизнесу?

Кризис, который происходит сейчас в мире, затронул каждого из нас. Он отразился на работе наемных специалистов, на бизнесе, на корпорациях, на наших семьях. Что делать во время неопределенности, куда бежать, что и как говорить? Мы спросили несколько агентств и специалистов в области PR, какие советы по выстраиванию коммуникаций они могут дать бизнесу в условиях чрезвычайного положения и с учетом того, что внешние условия для бизнеса, как частного, так и корпоративного, внезапно изменились как минимум на год вперед?

Карантин на уровне страны, закрытие городов и повсеместный переход на дистанционную работу не мог не отразиться на коммуникациях, которые ведут компании как с персоналом, так и с клиентами. Как изменились коммуникации внутри компаний, какие каналы стали предпочтительными и эффективными, как выстраивать коммуникации в дальнейшем, мы спросили несколько директоров департаментов по PR и коммуникациям крупных казахстанских компаний.

Скандал с компаниями «Гарант 24», «Estate Ломбард» и «Выгодный займ» коснулся не только обманутых вкладчиков, но и блогеров, которые рекламировали услуги сомнителных организаций и которым могут грозить штрафы. Мы провели экспресс-опрос среди экспертов в области коммуникаций и спросили, должны ли блогеры и инфлюенсеры нести ответственность перед подписчиками за содержание рекламы, которую они делают? ⠀

Автор книжного обзора Камила Калиева делится своими рекомендациями о книге по продвижению в Инстаграме, об автобиографии книге девушки-блогера, описавшей историю своего успеха, а также о сборнике писем легендарных личностей.

Предстоящее интервью или пресс-конференция с журналистами обычно заставляет поволноваться, особенно в том случае, если вы не часто выступаете публично или не любите этого делать. Это как на экзамене – вроде бы все знаешь, но когда нужно отвечать, во рту пересохло и ни слова внятно сказать не можешь. Что можно сделать, если у вас недостаточно опыта публичных выступлений и мало времени на подготовку? Следующие пять советов помогут вам подготовиться к интервью или пресс-конференции и, самое главное, чувствовать себя при этом свободно и уверенно.

Кадровый вопрос, пожалуй, остается одним из самых больных для любого руководителя в пиар, поскольку от профессионализма команды зависит конечный результат. Пиар директорам приходится регулярно проводить собеседования, и ценой ошибки в подборе персонала могут стать потраченные впоследствии ресурсы: время и, увы – качество проектов. Какие же вопросы нужно задать кандидату на позицию менеджера по PR, чтобы понять, "ваш" ли это человек, и какие тестовые задания предлагать, чтобы понять, обладает ли кандидат нужными навыками? Несколько профессионалов в области коммуникаций помогли нам с ответами на эти вопросы.

Сегодня в нашем обзоре книги о продающих текстах, лайфхаках для интернет-маркетологов и воронке продаж.

Пособие от клуба казахстанских пиарщиков «PR-шы» собрало опыт ведущих казахстанских специалистов в области управления репутацией и связей с общественностью. В нем описываются конкретные рекомендации и уникальные стратегии. Создатели книги рассказали редакции «PR Drive» о том, как появилась идея создать книгу кейсов, для кого она предназначена и по какому принципу отбирались кейсы для пособия.

Книгу с таким названием выпустила казахстанский бизнес-тренер, консультант по индивидуальному речевому имиджу, радиоведущая Екатерина Баркова. Какой силой обладают слова, специалисты по коммуникациям знают не понаслышке. Как развить в себе навык блестящего оратора, как вызывать доверие и оказывать влияние с первых слов? Автор книги уверена, что секрет успеха — в вашем голосе и манере речи. «Ваши слова будут обладать огромной силой, когда вы откроете источник этой силы в себе».

Несколько лет назад в Казахстане волной прокатилось негодование среди населения в связи с введением обязательного социального медицинского страхования. Реформа стала «взрывной». Недоверие граждан было обусловлено рядом факторов: во-первых, страна уже сталкивалась с неудачным опытом страхования, а во-вторых, люди не понимали, как будет работать система и какую именно медпомощь граждане будут получать с введением реформы. Поэтому Фонд соцстрахования развернул информационную кампанию о правах пациента.

Проект «SKNews.kz - место встречи корпоративных событий» вошел в тройку лучших и награжден сертификатом в номинации «Корпоративные коммуникации» премии «Ак Мерген». О том, как создавался проект, с какими сложностями приходится сталкиваться корпоративным изданиям, и как сайт компании может влиять на информационное поле, PR Drive рассказал главный редактор корпоративного издательства «SK news» Алдаберген Кемпирбаев.

Как правило, взаимодействие центробанков с населением проходит в консервативно-сдержанном режиме. Однако Национальный Банк Беларуси демонстрирует, что этот орган может коммуницировать по-другому. Заместитель начальника управления информации и общественных связей Национального Банка Беларуси Сергей Салак поделился опытом на Центрально-Азиатском PR-форуме в Бишкеке 8-9 декабря.

Крутые коммуникационные кампании способны проводить не только бренды, но и государство. Это с успехом доказало Министерство культуры, информации и туризма Киргизии, которое успешно провело кампанию по переходу страны на цифровое телерадиовещание. Кейсом поделилась заместитель министра Айнура Темирбекова на Центрально-Азиатском PR-форуме, который прошел в Бишкеке 8-9 декабря.

“Ваш бренд – это то, что о нем говорит Гугл”. Эти слова приписывают главному редактору журнала Wired Крису Андерсону, и именно с этого слайда начинается тренинг продвинутого уровня по антикризисному пиару главного редактора журнала «Пресс-служба» Тимура Асланова, в котором я недавно принимала участие.

Существует два вида пиарщиков: сотрудники PR-агентств и те, кто работает в штате компаний. Обоим часто приходится исполнять не профильные функции: накануне мероприятия они могут носиться с молотком, утюгом и двусторонним скотчем, тестировать оборудование, инструктировать официантов и переводчиков. Особенно это разнообразие свойственно пиарщикам из агентств. Зато штатные специалисты глубоко погружены в «свою» тему, становясь экспертами в конкретной сфере. Рассмотрим поближе оба варианта.

Трудно назвать такой навык или умение, которым бы пиарщик не нашел применение в своей работе. Уметь все – пиарщику полезно. Особенно важно понимать «кухню» смежных сфер. Опыт работы в редакции печатного издания и телеканала поможет позже лучше понимать потребности и специфику работы журналистов. Даже несколько месяцев летних студенческих практик, которые я когда-то провела на небольшом телеканале, сегодня помогают мне хорошо понимать потребности телевизионщиков. Есть четкое представление, как помочь и как не помешать.

Что больше всего раздражает журналистов на пресс-конференциях и в пресс-релизах, какие подарки на профессиональный праздник их действительно порадуют и пригодятся, а также как подготовить спикера к интервью, в специальном материале для PR Drive рассказывают журналисты, редакторы и даже целые редакции казахстанских информагентств и журналов.

Кризисные коммуникации остаются самой востребованной темой для PR специалистов. Кризисы в банковском секторе, в промышленности и сфере услуг только в 2018 году успели наделать много шума в Казахстане. О классической модели коммуникаций в условиях кризиса, а также том, как эта модель изменилась в условиях цифрового пространства, рассказывает управляющий партнер коммуникационного агентства Khalykbergen Strategic Communications и Central Asia Communications Нуркен Халыкберген.

Лучшим проектом в интернете в этом году по версии «Ак Мерген» стала «ВидеоБайга», которую оператор сотовой связи устроил, чтобы стимулировать генерацию интересного контента в казнете. Подробностями о кампании делится директор по корпоративным коммуникациям Beeline Казахстан Алексей Бендзь.

Лучший проект в области корпоративной социальной ответственности и благотворительности премии «Ак Мерген» в этом году получила компания BI Group, пиарщики которой взялись за сложную задачу – популяризацию профессии строителя. О том, что из этого получилось, и с какими трудностями столкнулись организаторы, читайте в материале Гаухар Керимовой, PR директора BI Group.

Победитель в номинации «Корпоративные коммуникации», театр АRTиШОК делится секретами своего успешного проекта по краудфандингу. А секрет кроется в любви к своему делу, в любви зрителей, готовых помочь, в трудолюбии и огромном желании развивать важный культурный проект.

Победители ежегодной премии в области развития общественных связей «Ак Мерген» делятся с читателями PR Drive своими кейсами. О лучшем проекте в области внутрикорпоративных коммуникаций 2017 года рассказывает начальник отдела по внутренним коммуникациям Евразийской Группы Анара Саурбекова. Читаем и наматываем себе на ус!

Итак, вы работаете в сфере PR и большую часть своей жизни проводите в корпоративной среде. Работа в офисе подразумевает деловой стиль, однако пиарщикам, как правило, хочется подчеркнуть творческую сторону своей профессии и не сливаться с армией офисных работников. Как найти этот хрупкий баланс, рассуждает специалист в области PR, руководитель представительства Казахстанского пресс-клуба в Астане Асель Турманова.

В последнее время спрос на PR-специалистов в Казахстане существенно вырос. Все больше компаний открывает PR-направления по двум причинам: одни действительно понимают потенциал и силу связей с общественностью, другие решают не оставаться в стороне от тренда. Об одном из способов, как начинающим пиарщикам закрепиться и развиваться в профессии, рассказывает вице-президент клуба PR-шы в Астане, начальник отдела по внутренним коммуникациям Евразийской Группы Анара Саурбекова.

У взрывного пиара существуют свои плюсы и минусы. Любая компания на этапе оценки может отказаться от шумного пиара, если не хочет подвергать себя риску. Что-то новое – это всегда риск. И, как правило, крупные компании не заказывают взрывной пиар, так как опасаются за свою репутацию. Но существуют и плюсы, ради которых стоит идти на такой риск.

Читайте очередную подборку книг от нашего автора Камилы Калиевой. Как стать хорошим менеджером по PR – пособие с практическими рекомендациями. Сборник набросков по брендингу, чтобы подчерпнуть вдохновение для ваших проектов. А также книга о том, как неоднозначно используют статистику, чтобы влиять на аудиторию, и как не дать себя обмануть.

Мы продолжаем знакомить вас с полезной литературой для PR-специалистов.

Как начинающим предпринимателям продвигать свой бизнес, рассказывает Марат Раимханов, эксперт по PR и корпоративным коммуникациям.

PR – область, где лишних знаний не бывает. Пригодятся книги и статьи не только по пиар и маркетингу, но и публицистика, книги по менеджменту и даже классическая литература. Вдохновение приходит из неожиданных книг, поэтому каждый месяц Камила Калиева будет готовить для вас подборку полезной литературы пиарщика.

За последние годы на нашем рынке связей с общественностью мы наконец усвоили, что работа PR-специалиста не ограничивается только взаимодействием с прессой (Media Relations). Специалисты по коммуникациям задействованы и в таких направлениях, как IR (взаимодействие с инвесторами), GR (работа с государственными органами), а также выстраивают внутренние корпоративные взаимоотношения. Предлагаем поговорить еще об одной аббревиатуре – ER, Expert Relations.

Современный специалист по PR — это и швец, и жнец, и на дуде игрец. Работодатели все чаще требуют, чтобы сотрудник разбирался в маркетинге, продажах, ведении социальных сетей, фотосъемке и дизайне. Как быстро и эффективно овладеть недостающими навыками и знаниями? PR Drive делится ресурсами, которые позволят быстро ознакомиться с азами и сэкономят ваше время и нервы.

Мы вступили в новую эпоху, где кризисное управление репутацией становится основой любого действия в связях с общественностью. Широко распространено мнение, что стоимость репутации доходит до 85% от рыночной стоимости компании. Поэтому кризисные коммуникации сейчас выходят на первый план.

Увы, совсем неважно, был у компании антикризисный план или нет - заготовленная коммуникация требует обновления с учетом случившегося события, и чтобы запустить ее, тоже нужно решение менеджмента. Менеджмент же часто медлит, не осознавая срочности или сложности, дополнительное время уходит на то, чтобы доказать важность коммуникации и защиту сценария реагирования.

PR-специалисты разного калибра обсудили кризисные коммуникации вдоль и поперек, вглубь и вширь, и популярность этой темы у наших пиарщиков исходит в первую очередь от того, что провалов во время кризисных ситуаций у нас, к сожалению, очень много, особенно в государственном секторе.

Отношения с журналистами нужно строить на оперативности, открытости и максимальной доступности. В любое время дня постараться ответить на телефонный звонок от журналиста и сделать все, что в силах.

Для специалистов, работающих в области связей с общественностью или, как теперь все чаще их называют, коммуникаторов, медиа мониторинг является одним из инструментов постоянной работы.

Работа пресс-служб с масс-медиа в регионах не отличается кардинально от той, что строится на центральном уровне. Но есть некоторые особенности.

Разбавлять трудовые будни корпоративными мероприятиями стало в современных компаниях must have.

Советы от профессионального нетворкера и организатора деловых мероприятий Мерей Мустафиной